Seguros Barcelona - Barcelona

Rafael R.

Un desastre la atención recibida de BCN IURIS por parte de una de sus empleadas

Nos llama reclamando una deuda por parte de una empresa, hasta ahí bien. Contactamos con la empresa reclamante y directamente resolvemos la deuda con ellos.

Todo normal, hasta que esta señora empieza a llamarnos cada día que aún debemos la deuda. Le insistimos en que llame a la empresa que ya está subsanada, pero no le sale de las narices... querría que les pagásemos a ellos, supongo que para llevarse la comisión. Al final nos insistió varias veces más hasta que se cansó.

Para colmo, esta persona que dice ser abogada, estaba enviándole inicialmente correos a otra persona porque se había equivocado al escribir nuestra dirección email. Nos hace pensar que nos han suplantado la identidad hasta que nosotros mismos nos damos cuenta que es error de ella. Encima nos dice inicialmente que no pasa nada si nos están suplantado...( ¿Usted es profesional jurídica, hola? ) y luego lo mismo en cuanto a enviarle correos a un tercero... que lo ha hecho y que no pasa nada (de protección de datos veo que poco sabe...).

En fin, que incompetencia hay por ahí.

irene

Nefastos, me llevan una reclamación por un accidente y hace más de 1 mes que no se nada de ellos, llamo por teléfono y después de un rato de espera te cuelgan, no contestan a los correos. Y encima cuando consigo que me contesten me dicen... ya hemos reclamado. Reclamado el que? Si no he hablado con vosotros? Total un desastre. Nunca más.

Nacho D.

Francamente tienen una gestión pésima, ni se van a preocupar por tu caso, ni te van a llamar ni te van a decir nada o les vas detrás tu día tras día o tu caso se archivará. Les dices que te llamen y pasan de ti como el que oye llover, impresionante la falta de profesionalidad de esta empresa, no entiendo como mi seguro puede trabajar con ellos. Les pondré una queja por sus mal servicios.

Miguel F.

Nada recomendable, son subcontrata de la Aseguradora Fénix. Resulta que tuve un accidente de tránsito que no fue culpa mía, y no te informan del proceso, pierden la documentación que les remites y están más de parte de la Aseguradora contraria (en este caso Liberty) que de mi parte. Sólo reclaman lo básico.

Juan M.

¡¡¡ EL SERVICIO DE BCN IURIS ES NEFASTO !!!
Cuando llamas te dejan al tfn durante varios minutos y muchas veces se corta por no contestar
En mi caso, llevo llamando a la persona que lleva la reclamación de daños materiales de los accidentes (Sr. Ari) durante más de una semana. Le he dejado mensajes, y nunca me ha llamado. Cuando por fin consigo hablar con él (porque yo le llamo) me dice que va contestando a las llamadas recibidas de hace ¡¡¡ 10 días !!!
Le digo que quiero poner una reclamación sobre su comportamiento por lo que quiero hablar con un superior. Me pasa con una persona al que le pregunto si es el superior de Ari y me dice que no, que es un compañero

LaTecno F.

Tuve un accidente hace unos meses y la verdad es que me lo han solucionado todo. La comunicación con la empresa es muy moderna e intuitiva ya que tienen una app donde puedes consultar el estado de tu reclamación y todas las veces que he llamado para preguntar me han respondido unas chicas muy amables. Y la abogada genial también.

Guiu L.

En mi caso BCN IURIS ha demostrado ser un desastre. Mala comunicación, trato incorrecto y sobretodo ninguna explicación del proceso a seguir. El resultado ha sido la evidencia, una muy baja indemnización en un accidente donde yo no tuve la culpa. Muy, muy desaconsejable.

Alvarō B.

Entregue una documentación a una oficina de sant Andreu de la barca la cual entregaron en la oficina de Barcelona solicite la devolución de dicha documentación y durante un año me dan largas en la oficina de sant Andrés de la barca se me a mentido diciendo que me la enviaban y era mentira por que así llevo muchos meses y llamo y se me miente se me a llegado a decir que la han perdido y que me busque las mañas en solicitar una copia cosa que hay papeles únicos y ir emplazan les se. Encima que la pierden no dan soluciones lógicas ni se hacen cargo de dicha situación la ultima ocasión que llame por telefono a sant Andrés de la barca la recepcionista al pedirle de nuevo dichos papeles me grito a tal punto que colgué ya que a parte de gritar se me falto al respeto.