Agència Tributària de Catalunya - Oficina Territorial a Tortosa - Tortosa, Tarragona

Rosaleen C.

Veo que la experiencia de varias personas ha sido negativa.
Yo he sido bastante afortunada pues, aún sin tener cita previa, me han atendido en seguida y muy amablemente. La gestión ha sido muy rápida y lo hubiera sido todavía más si no hubiera tenido yo algo que aclarar de por medio.
Para mí, el único punto negativo es que todo estaba escrito únicamente en catalán. Al fin y al cabo, pienso que todos los ciudadanos del país deberían poder entender los documentos que se les presenta y deben cumplimentar. Estamos en tiempos donde todo el mundo se mueve y lo anterior me parece un poco atrasado y con falta de respeto hacia los demás. Por esto doy un punto de menos en mi evaluación.
Las personas que trabajan allí no tienen nada que ver con mi comentario anterior; han sido una maravilla y agradezco su amabilidad.

Jonl _.

Venía a poner una reseña negativa para la chica de seguridad pero viendo las reseñas que ya tiene se retrata ella sola. Una señora prepotente y muy mal educada, con una actitud nefasta para estar trabajando cara al público.

RAMON C. P.

Burocracia extrema en pleno siglo XXI. Pocas ganas de solucionar problemas. Poco conocimiento del tema a tratar con continuas interrupciones. Programa informatico obsoleto. Local con poca intimidad en el trámite a realizar. Lo único positivo el cambio de la vigilante de seguridad que sustituye a la maleducada y prepotente anterior. Conclusión : el país no avanza

Lucia A.

Hemos ido a pedir cita y la segurata de la entrada a actuado de la manera mas prepotente y sin respeto que he visto, diciendo que si no tenemos dinero que nos vayamos a pedir a los "papis", mujer que nisiquiera sabe si tenemos padres, una falta de respeto hacia dos jovenes trabajadores...

JUAN T. R. C.

Impresentables, sin gente atendiendo, no han querido atender sin cita,

Montse G.

Difícil aparcar, siempre aparco en Alcampo que queda cerca.
Buen servicio por parte de los empleados.

Josep P.

Si algú encara tenia esperances que la vida administrativa a Catalunya pogués ser menys kafkiana, tranquils: l'Agència Tributària de Catalunya (ATC) ha vingut a recordar-nos que el que sembla imposible, aquí a Catalunya l'impossible no solament potser probable sino que és segur.

Aquest flamant estament no és més que una nova volta de rosca al laberint burocràtic que ja fa temps que ens té atrapats. Un nou taulell, un nou formulari, un altre horari d'atenció més, amb cita prèvia, òbviament, i tot plegat per a què? Doncs per tenir un obstacle més on encallar-nos mentre intentem, amb il·lusió i ingenuïtat, fer algun tràmit bàsic com pagar un impost sense perdre tres matins, quatre nervis i, si tens mala sort, una part de la salut mental.

Tot per crear alguns llocs de treball més fixos, d’aquells blindats, on la funció principal és passar el dia mirant pantalles i una absoluta indiferència cap al ciutadà. Per què empatitzar amb qui només vol complir les seves obligacions sense sentir-se extorsionat emocionalment? Quin desgast!

En fi, benvinguts a l’enèsima expressió d’un país que confon sobirania amb paperassa, gestió amb muralles invisibles i servei públic amb el dret diví a un sou sense haver de mirar a la cara de qui pateix al taulell.

Felicitats, Catalunya. Un laberint més. I nosaltres, com sempre, sense mapa.

isa P. F.

El meu malestar va dirigit a la persona que treballe a aquestes dependències només entrar a l'esquerra que té un company al costat, es diu Lina Cordero.

Lamento profundament la situació viscuda recentment, especialment pel que fa a la manca de compliment en la introducció de la documentació, la qual m'ha generat una sèrie d'inconvenients que es podrien haver evitat amb una actuació responsable i professional.

A més, vull expressar el meu desacord amb l'actitud mostrada —concretament, amb els comentaris i gestos burlencs—, així com amb l’acusació infundada d’intimidació, que en cap moment s’ha produït amb aquesta persona (Lina). En cap cas s’ha mantingut una conversa o comportament que pugui justificar tal afirmaciò.

Per aquest motiu considero que és necessari deixar constància del que ha passat i actuar amb transparència per tal de garantir un ambient de respecte i professionalitat. A partir d’ara, quedarà registrada qualsevol actuació irregular o actitud inadequada.

També vull expressar el meu malestar, ja que aquesta situació m'ha causat una gran decepció afectant negativament la meva confiança amb el vostre servei.!!